Politique de retour et de rétractation

Chez Diva, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat sereine et raffinée. Si toutefois un article ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez, conformément à la réglementation française (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, et accompagnés de leur emballage et étiquettes d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les articles essayés ou portés à même la peau ne pourront être ni repris ni échangés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Dès réception et contrôle du ou des articles, nous nous engageons à effectuer un remboursement ou un échange dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Pour toute demande de retour ou de rétractation, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :

📩 chalyssia@gmail.com

Parce que chaque femme mérite de se sentir belle et confiante, Diva s’engage à vous accompagner avec soin et bienveillance, même après votre achat.